Politica de confidențialitate (GDPR)
Politica de confidențialitate (GDPR)
La utilizarea site-ului web martines.coffee datele dvs. personale sunt procesate de „Martinez" EOOD, CUI: 131519268, cu sediul și adresa de administrare în or. Sofia 1404, sectorul Triadița, bul. „P.Yu.Todorov" bl.1, intrarea B, ap. 37, telefon: 0898593630, email: info@kafenaedro.com și/sau info@martines.coffee
Procesăm datele dvs. personale pe baza următoarelor fundamente:
• La efectuarea unei comenzi prin site-ul martines.coffee
• La efectuarea unei înregistrări pe martines.coffee
• Pe baza legii – când actele normative ne impun această obligație;
• Pe baza consimțământului dvs. expres – în toate celelalte cazuri
În următoarele paragrafe veți găsi informații detaliate cu privire la procesarea datelor dvs. personale în funcție de fundamentul pe care le procesăm.
La comandarea de produs/e de pe site-ul nostru
Procesăm datele dvs. personale pentru a ne îndeplini obligațiile față de dvs., precum și pentru a ne putea exercita drepturile din contract.
Scopurile procesării:
• stabilirea identității dvs.;
• gestionarea și îndeplinirea cererilor dvs. pentru produse;
• întocmirea și trimiterea facturii pentru produsele pe care le achiziționați de la noi;
• servicii complete pentru produsele noastre;
• notificare pentru tot ce este legat de produsele pe care le folosiți la noi;
• întocmirea profilului utilizatorului și menținerea istoricului clientului;
• păstrarea corespondenței în legătură cu comenzile efectuate, procesarea cererilor, raportarea problemelor și altele.
Pe acest fundament procesăm următoarele date:
• date personale de contact – adresa de contact, numărul de telefon, fax și email;
• date de identificare – numele și prenumele pentru persoane fizice, numele companiei, numărul CUI, numărul TVA pentru persoane juridice;
• date despre comenzile efectuate prin profilul utilizatorului;
• email, scrisori, informații despre cererile dvs., pentru remedierea problemelor, întrebări, reclamații; alte feedback-uri pe care le primim de la dvs.;
• orice altă informație care este necesară pentru furnizarea serviciului specific și fără care serviciul nu ar putea fi furnizat;
• numărul clientului, codul sau alt identificator, creat pentru identificarea utilizatorilor;
• alte date personale, furnizate de dvs. sau de o terță parte la comandă și mai precis: numele și prenumele, adresa, telefonul, email-ul, fax-ul, numele companiei, alte date de contact, persoana de contact; numele utilizatorului, parola (la înregistrarea pe site-ul nostru internet sau alt serviciu similar);
Procesarea datelor personale menționate este obligatorie pentru noi pentru a putea îndeplini comenzile dvs.
Furnizarea datelor dvs. către terțe părți:
Furnizăm datele dvs. personale către terțe părți pentru a oferi servicii de calitate și complexe. Nu furnizăm datele dvs. personale către terțe părți înainte să ne asigurăm că au fost luate toate măsurile tehnice și organizatorice pentru protecția acestor date, urmărind să exercităm un control strict pentru îndeplinirea acestui obiectiv. În acest caz rămânem responsabili pentru confidențialitatea și siguranța datelor.
Furnizăm date personale următoarelor categorii de destinatari (administratori de date personale):
• operatori de curierat - „Econt Express" SRL, în vederea trimiterii coletelor care conțin produs/e pe care le-ați comandat și/sau documente legate de comenzile dvs.;
• persoane angajate pe contract civil, care asistă procesele de vânzare, logistică, livrare și altele;
• avocați înscriși conform Legii avocaturii;
• bănci pentru servicii de plăți;
• persoane care prin însărcinare mențin echipamentele, software-ul și hardware-ul folosite pentru procesarea datelor personale și necesare pentru activitatea societății
• persoane care furnizează servicii de consultanță în diverse domenii.
Datele colectate pe acest fundament le ștergem după 5 ani de la încetarea relației contractuale cu dvs.
Când ne îndeplinim obligațiile legale
Este posibil ca în lege să fie prevăzută obligația pentru noi de a procesa datele dvs. personale. În aceste cazuri suntem obligați să efectuăm procesarea, cum ar fi:
• îndeplinirea obligațiilor în legătură cu vânzarea la distanță, vânzarea în afara unității comerciale, prevăzute în Legea protecției consumatorilor;
• furnizarea de informații Comisiei pentru protecția consumatorilor sau terțelor părți prevăzute în Legea protecției consumatorilor;
• obligații prevăzute în Legea contabilității și Codul procesual fiscal-asigurător și alte acte normative conexe, în legătură cu conducerea unei contabilități conforme cu legea;
• certificarea vârstei la cumpărăturile online.
Datele colectate conform obligației prevăzute în lege, le ștergem după ce obligația de colectare și păstrare va fi îndeplinită sau va înceta.
Furnizarea datelor dvs. către terțe părți:
Când prin lege este prevăzută o obligație pentru noi, este posibil să furnizăm date personale organului de stat competent, persoanei fizice sau juridice.
Când avem consimțământul dvs. expres
Procesăm datele dvs. personale pe acest fundament doar după un consimțământ expres, neechivoc și voluntar din partea dvs. Nu vom prevedea orice consecințe nefavorabile pentru dvs., dacă refuzați procesarea datelor personale.
Dacă ne dați consimțământul corespunzător și până la retragerea acestuia sau încetarea oricăror relații contractuale cu dvs.:
• întocmim oferte de produs/e potrivite pentru dvs.;
• întocmirea pentru dvs. de oferte pentru produs/e de la partenerii companiei, procesând datele dvs. personale de bază.
Retragerea consimțământului
Consimțămintele acordate pot fi retrase oricând, printr-o declarație expresă la email-ul nostru: info@kafenaedro.com . Dacă vă retrageți consimțământul pentru procesarea datelor personale, nu vom folosi datele dvs. personale și informațiile pentru scopurile menționate mai sus.
Pentru a retrage consimțământul acordat este necesar să trimiteți în text liber și formă scrisă un email la următoarea adresă: info@kafenaedro.com
Pe baza consimțământului acordat de dvs. procesăm email-ul dvs. și alte informații pentru care vă dați consimțământul expres.
Datele colectate pe acest fundament, le ștergem la cererea din partea dvs.
Anonimizare și pseudonimizare
Procesăm date în scopuri statistice. Aceasta înseamnă pentru analize în care rezultatele sunt doar sumare și prin urmare datele sunt anonime. Identificarea unei persoane specifice din aceste informații este imposibilă.
Datele dvs. pot fi și anonimizate. Anonimizarea reprezintă o alternativă la ștergerea datelor. La anonimizare, toate elementele personale recognoscibile /elementele care permit identificarea, se șterg ireversibil. Pentru datele anonimizate nu există obligații normative de ștergere, întrucât nu reprezintă date personale.
Protecția datelor dvs. personale
Pentru asigurarea unei protecții adecvate a datelor „Martinez" EOOD și ale clienților săi, aplicăm toate măsurile organizatorice și tehnice necesare, prevăzute în Legea protecției datelor personale și Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului, precum și cele mai bune practici din standardele internaționale.
Compania a adoptat reguli pentru prevenirea abuzurilor și breșelor de securitate.
Cu scopul siguranței maxime la procesarea, transferul și păstrarea datelor dvs., putem folosi mecanisme suplimentare de protecție cum ar fi criptarea, pseudonimizarea și altele.
Lucrăm exclusiv cu procesatori de date personale care asigură standarde echivalente de securitate.
Date personale pe care le-am primit de la terțe părți
În unele cazuri este necesar să procesăm datele dvs. personale, care nu ne-au fost furnizate de dvs. sau colectate de noi, ci le-am primit de la terțe părți. Acestea sunt următoarele date:
• Date de pe rețelele sociale precum Facebook – date pentru profilul utilizatorului
• Date de la Partenerii noștri – în îndeplinirea obligațiilor contractuale sau cu consimțământul expres
Drepturile utilizatorilor
Ca utilizator puteți să vă exercitați drepturile la telefonul 0898593630 sau la email-ul info@kafenaedro.com
Aveți toate drepturile pentru protecția datelor personale conform legislației bulgare și dreptului Uniunii Europene. Fiecare utilizator are dreptul la:
• Informare (în legătură cu procesarea datelor sale personale de către administrator);
• Acces la propriile date personale;
• Corectare (dacă datele sunt inexacte);
• Ștergerea datelor personale
• Restricționarea procesării din partea administratorului sau procesatorului de date personale;
• Portabilitatea datelor personale între administratorii separați;
• Obiecție față de procesarea datelor sale personale;
• Să nu fiți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe procesarea automatizată, incluzând profilarea, care produce efecte juridice pentru dvs. sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
• Dreptul la protecție pe cale judiciară sau administrativă, în cazul în care drepturile dvs. au fost încălcate.
Puteți solicita ștergerea datelor dvs., dacă:
• Datele personale nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau procesate în alt mod;
• Vă retrageți consimțământul pe care se bazează procesarea datelor și nu există alt fundament juridic pentru procesare;
• Obiectați împotriva procesării și nu există motive legale pentru procesare care să aibă prioritate;
• Datele personale au fost procesate în mod neconform;
• Datele personale trebuie să fie șterse pentru respectarea unei obligații legale stabilite prin lege;
Puteți restricționa procesarea datelor personale din partea noastră, când:
• Contestați acuratețea datelor personale;
• Procesarea este neautorizată, dar nu doriți ca datele personale să fie șterse, ci solicitați în schimb restricționarea utilizării lor;
• Nu mai avem nevoie de datele personale pentru scopurile procesării, dar dvs. le solicitați pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale;
• obiectați împotriva procesării în așteptarea verificării dacă motivele noastre legale pentru procesare au prioritate față de interesele dvs.
Dreptul la obiecție.
Aveți dreptul să obiectați în fața noastră împotriva procesării datelor dvs. personale. Vom înceta procesarea, cu excepția cazului în care nu demonstrăm că există motive legale convingătoare pentru procesare, care au prioritate față de interesele, drepturile și libertățile dvs. ca subiect al datelor, sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale. La obiectarea împotriva procesării datelor personale în scopuri de marketing direct, procesarea va fi încetată imediat.
Dreptul la plângere la organul de supraveghere
Puteți depune o plângere împotriva procesării neconforme a datelor dvs. personale la Comisia pentru protecția datelor personale sau la instanța competentă.
Menținerea registrului
Menținem un registru al activităților de procesare pentru care suntem responsabili. Acest registru conține toate informațiile menționate mai jos:
• numele și coordonatele de contact cu noi;
• descrierea categoriilor subiecților datelor și a categoriilor datelor personale pe care le procesăm;
• categoriile destinatarilor cărora le-au fost sau le vor fi divulgate date personale, incluzând destinatarii din țări terțe sau organizații internaționale;
• când este posibil, termenele prevăzute pentru ștergerea diferitelor categorii de date;
• când este posibil, descrierea generală a măsurilor tehnice și organizatorice de securitate.