Informații despre autoritățile de reglementare

Organismele care reglementează activitatea Comerciantului sunt Comisia pentru Protecția Consumatorilor (CPC) și Comisia pentru Protecția Datelor Personale (CPDP), cu următoarele coordonate:

Pentru CPC:

    Website: https://kzp.bg/kontakti
    tel: 0700 111 22
    email: info@kzp.bg
    adresă: or. Sofia, pl. Slavejkov, nr. 4A, et. 3, 4 și 6

Pentru CPDP:

    Website: https://www.cpdp.bg/
    tel: 02/91-53-518
    email: kzld@cpdp.bg
    adresă: Sofia 1592, bd. „Prof. Țvetan Lazarov" nr. 2

Consumatorii pot utiliza Platforma Europeană pentru soluționarea online a litigiilor (ODR), disponibilă la / http://ec.europa.eu/odr / - portal unic de acces care permite consumatorilor și comercianților din UE să își rezolve litigiile apărute între ei.

Soluționarea alternativă a litigiilor (ADR) între consumatori și comercianți reprezintă o procedură de conciliere extrajudiciară pe principiul voluntar.

Comisiile generale de conciliere sprijină realizarea unei înțelegeri între consumatori și comercianți în cazul litigiilor privind contractele de vânzare a bunurilor și prestarea serviciilor.

Comisiile generale de conciliere sunt stabilite pe criteriu regional, iar competentă să soluționeze litigii între Comerciant și Consumator este Comisia Generală de Conciliere cu sediul la adresa Comerciantului.

Lista consolidată a organismelor ADR recunoscute din statele membre ale Uniunii Europene poate fi găsită la:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG