Информация за регулиращи органи

Органите, регулиращи дейността на Търговеца са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

За КЗП:

    Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
    тел: 0700 111 22
    email: info@kzp.bg
    адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6

За КЗЛД:

    Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
    тел: 02/91-53-518
    email: kzld@cpdp.bg
    адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / - единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.

Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.

Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между Търговец и Потребител е Обща Помирителна комисия със седалище по адреса на Търговеца.

Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз може да намерите на:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG